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智启心育隐私政策

了解智启心育如何收集、使用、保存和保护您的个人信息。

引言

最新版本生效日期：2025年4月25日

尊敬的用户，欢迎您使用智启心育。智启心育是由[北京智启华创科技有限公司](以下简称“智启”或“我们”)开发及运营的AI智能体对话服务（以下简称‘本服务’）。我们深知个人信息对您的重要性，会尽全力保护您的个人信息安全可靠，并严格遵守国家法律法规关于隐私和个人信息保护的相关规定。您在使用智启心育时，我们将会按照法律法规规定和本隐私政策的相关约定收集和使用您的相关信息。

【特别提示】在您开始使用我们的产品和服务前，请仔细阅读和理解《本隐私政策》（尤其是加粗、下划线的内容）并确定了解我们对您的个人信息处理规则。在阅读、使用我们产品过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意本隐私权保护政策中的任何条款或权限，我们将不能为您提供相对应的服务，我们将根据相关法律法规限制您的相关使用权限，对此为您带来的不便我们深感抱歉，希望您能理解我们作为服务提供者必须要遵守国家的法律法规，期待您的配合。

本隐私政策旨在帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的信息

（一）个人信息收集与使用说明

智启心育作为AI对话交互类小程序，会提供各种功能，而为实现这些功能或您使用这些功能，对应需要收集或使用您的个人信息。由于所收集的个人信息是实现该业务功能及提升您使用体验的必要前提，如果不提供信息，我们将无法向您提供对应的功能与/或服务。这些功能包括:

（二）您需要充分知晓，下列情形是经相关程序或法律豁免我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（三）您个人信息的其他用途：

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息:

三、我们如何保护您的个人信息

（一）我们采取的数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们同时对服务网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

（二）我们采取的数据保护管理组织措施

我们建立了完备的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护负责人，并对儿童个人信息予以特别保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过智启心育公告方式获得。

（三）个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（四）账户安全风险的自主防范

我们强烈建议您在使用智启心育服务时不要使用非智启推荐的通信方式发送您的信息，同时请您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即联络我们客服以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

四、我们如何保存您个人信息

五、您如何管理个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过如下方式管理您的个人信息:

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，对于您在使用我们的小程序过程中产生的个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。但您知晓并同意，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和/或更正的服务，这些信息是为了保证服务安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用我们的小程序时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用，您无法变更或自主删除。

2、删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过下文第十条所列的联系方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求：

收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过关闭设备功能、下文第十条约定的方式联系我们等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过下文第十条约定的方式联系我们，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销

您可以通过下文第十条所列的联系方式联系我们申请注销账户或注销您申请的具体智启心育服务功能，经核实您的注销信息、您所使用的小程序的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理。

5、响应您的请求

为了保障安全，我们可能需要您提供书面材料，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

但是，您知晓并同意在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

六、未成年人信息保护

七、通知和修订

八、第三方服务声明

我们的小程序中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序。第三方SDK收集的设备信息通常包括:SDK或API版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、iOS供应商标识符(IDFV)、iOS广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IME|)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、移动网络/国家代码、时区和网络状态(WiFi等)、硬盘、CPU和电池使用情况等。

请务必注意这些第三方主体拥有不同于我们的隐私政策。我们会尽商业上的合理努力去要求该第三方对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证该第三方一定会按照我们的要求采取保护措施，亦不对该第三方的行为及后果承担任何责任。因此为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

九、我们的基本情况

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们:

我们核实相关情况后，一般情况下会在24小时内回复。

我们提醒您，部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。

十一、定义